سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
في تقسيمها، نفخر بتقديم عطور أصلية 100%، وعينات عطور، ومنتجات العناية بالبشرة الكورية. لضمان سلامة المنتج ونظافته، جميع المبيعات نهائية.
المرتجعات والاستبدال
نحن لا نقبل المرتجعات، أو الاستبدال، أو استرداد الأموال لأي من الأسباب التالية:
- لم يعجب العميل الرائحة أو العطر.
- غيّر العميل رأيه بعد الشراء.
- يعتقد العميل أن المنتج غير أصلي بعد استلامه.
- التفضيل الشخصي فيما يتعلق بأداء العطر أو مدة بقائه أو انتشاره أو تركيبته العطرية.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم اختبارها.
الحالات المؤهلة للاستبدال أو استرداد الأموال
قد يتم الموافقة على الاستبدال أو استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:
- تلقي المنتج تالفًا أثناء الشحن.
- تلقي العميل سلعة غير صحيحة لا تتطابق مع الطلب الذي تم تقديمه.
الإبلاغ عن مشكلة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم وتقديم:
- رقم طلبك
- صور واضحة للعناصر المستلمة
- صور حزمة الشحن وأي أضرار مرئية
بمجرد مراجعتها والموافقة عليها من قبل فريق الدعم لدينا، سنقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال دون أي تكلفة إضافية.
ضمان الأصالة
جميع المنتجات التي تبيعها تقسيمها أصلية 100% ويتم الحصول عليها مباشرة من خلال قنوات الاستيراد الخاصة بنا. لا نقبل المرتجعات أو استرداد الأموال أو الاستبدال بناءً على ادعاءات الأصالة بعد التسليم.
اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.